HARDECK Bewertungen

Kommunikation ist alles. Sehr verbesserungswürdig

Es ist alles super gelaufen

Ich habe nach Weihnachten 2020 eine Kommode bestellt. Gekommen ist dies auch am 18.01.2021. Jedoch hat meine Freude nur 10 Minuten angehalten denn von den 2Paketen war eins so beschädigt, dass jedes 2. Brett an der Ecke kaputt war. Also alles telefonisch und per E-Mail gemeldet. Was soll ich sagen, nach vielen hin und her mit dem Kundenservice den man nach Beschwerden plötzlich nicht mehr erreicht oder aus der Leitung geworfen wird, nicht melden trotz des Versprechens eine Ersatzlieferung zu schicken, ignorieren meiner Stonierung obwohl sie als E-mail erfolgte und einer erneuten Falschlieferung am 5.5.2021 wurden alle Pakete am Freitag den 14.05.21 endlich abgeholt und ich warte nur noch auf eine Rückzahlung. Diese Firma ist absolut unfähig. So unfähig, das man sogar bei der Rücksendung plötzlich nicht mehr wußte, daß man 3 Pakete und nicht nur 2 geliefert hatte und somit auch 3 Pakete abholen muß. Das erst die Drohung sich an die Medien zu wenden zur Rücksendung führte ist sowieso Nebensache. Ich bestelle öfter über das Internet und schaue immer daß ich über Trustetshop bestelle aber so was unverschämtes ist mir noch nicht passiert bloß nichts bestellen ist nur Abzocke

Nie wieder Hardeck. Ich bin sehr unzufrieden. Couch geliefert, jedoch fehlerhaft montiert.Nach zig anrufen und Emails wurde sie nach 2,5 Monaten stümperhaft repariert, ohne Ersatzteile. Der Monteur meinte, ist ja fest. Dann nach 2 Wochen wieder abgefallen. Erneut reklamiert und ich warte noch seit 3 Wochen auf eine Rückmeldung. Gaaaaaanz schlecht.

Ich kann nur sagen,schließt das Möbelhaus von außen und und werft den Schlüssel ganz weit weg. Das allerletzte. Sideboard kam im Nov2020 kaputt hier an. Im Apri2021 wurden Ersatzteile geliefert,wurden uns einfach hierhin gelegt. Von 4 Teilen 2 falsch und bis heute keine Antwort. Kann abraten da was zu kaufen. Eigentlich steht man zu seinen Fehlern.

Lügen, dass sich die Balken biegen ! Meine bereits am 04.05. gesendete Stornierung kann angeblich nicht erfolgen, da sich die Ware bereits bei DHL auf dem Weg zu mir befindet. Nur, dass die Sendungsnummer nichts anzeigt; alles sehr suspekt.
Leute, lasst die Finger von diesem äußerst unseriösen Laden !!!
Update 12.05.
Auf die immer gleichen und standardisierten Blabla-Antworten von Hardeck kann ich verzichten.

Diese Ein-Stern-Bewertung gilt ausschließlich für die Bestellung einer Pendelleuchte vom 24.03.2021. Lieferzeit 3 Wochen, bis jetzt noch nichts da.
Service hat letzten Montag (26.04.2021)mitgeteilt, dass die Ware dem Versand übergeben wurde, dass wurde dann 3 Tage später telefonisch bestätigt (nachdem hier keine Versandmitteilung einging). Heute habe ich dann mal penetranterweise nachgefragt und erhielt die Antwort: "Ihre Ware ist nun eingetroffen wird schnellstmöglich versendet und an DHL übergeben. Hierzu erhalten Sie separat eine E-Mail. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld."
Wie ich solche Aussagen finde, brauche ich kaum noch in Worte fassen, Storno ist raus. Prinzipiell gehe ich gerne nach Hardeck/Hardi, aber Onlineshopping scheint nicht deren Stärke zu sein.

Ich fühle mich richtig ver*rscht. Erst kommt trotz Zahlung eine Ware, mit 3 Wochen Lieferzeit auch nach 6 Wochen ohne info nicht an. Niemand reagiert auf unsere Emails. Hier wird mir dann auf eine Beschwerde hin gesagt ich soll mich an eine bestimmte Email adresse wenden. Das habe ich, aber auch das ist wieder fast 3 Wochen her ohne dass ich eine Antwort erhalten habe.
Ich habe auf euren Namen vertraut, aber wir sind jetzt die längste Zeit Kunde gewesen. Danke für nichts.
PS: Das Geld wurde zum Glück von Paypal erstattet nachdem ihr auch auf deren Emails nicht reagiert habt.
Es handelte sich übrigens lediglich um einen kleinen Artikel, eine Thermoskanne.

Ware wurde am 27-01-2021 bestellt. Erst nachdem ich bei PayPal über "Konfliktlösungen > Problem melden" den Fall eröffnet habe, wurde nach fast 3! Monaten geliefert. Während dieser Zeit stand "Lieferzeit kostenloser Paketversand ca. 3 Wochen", was für mich der glatte Hohn ist. Wenn es lt. Verkäufer einen Lieferengpass gibt, dann sollte der Webshop dementsprechend gepflegt werden.
Für mich das erste und letzte Mal, dass ich hier bestellt habe.

Hatte im Januar meine Couch bekommen,nach 2 Wochen schon voll durchgesessen und eine Seite komplett nach unten gegangen,hab dann reklamiert musste Wochen auf eine Reaktion warten,dann sagte man mir es müsste einer rauskommen und sich das anschauen es vergingen wieder Wochen, habe dort angerufen da sagte man mir das sie die Reklamation zurückweisen es war noch Nichtraucher jemand hier um sich das anzusehen unfassbar dieser Laden nie wieder,werde jetzt einen Anwalt einschalten kann ja nicht angehen das man so behandelt wird

Katastrophe ist noch untertrieben, Wir haben schon mehrere 1000 Euros in dem Schuppen gelassen, nun ist Schluß! Weil verarschen kann die Famiele Hardeck sich selber. Monteure gehen Katastrophal mit den Möbeln um, versauen dir dabei noch das frisch renovierte Zimmer, trotz schaden durch den Montuer am Möbelstück in unserem Beisein ,wurde versucht den Schaden zu vertuschen. Danach wurde von uns die Restsumme trotzdem voll beglichen und vom Montuer gegen zeichnen lassen. Der Besagte Montuer hat den Betrag aber nicht vollständig abgegeben. Und wir würden von Möbel Hardeck angeschrieben und darin stand das Sie den Fehlenden Betrag uns für das Kaputte Möbelstück gutschreiben... Hää??? Die unterschriebene Rechnung habe ich dann nach Möbel Hardeck geschickt. Und bis jetzt keine Antwort.. Gar nix. Ich habe jetzt beim Anwalt nachgefragt was ich gegen Unterschlagung tuhen kann. Ich soll aber erstmal abwarten. Aber so wie wir denn Laden jetzt kennen,kann das dauern.
Also, ich gib euch ein Tipp. Fingerweg von dem Überteuerten Kundenverarschung.

Vorsicht, nicht bestellen! Von diesem Shop kann man nur abraten, 3 Wochen Lieferzeit, nach 4 Wochen keine Reaktion, Nachfragen werden nicht beantwortet. Unglaublich, was für ein chaotischer Laden das ist, der das Geld der Kunden nimmt und dann nicht liefert...